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马 艺
导师简介：
中国建材商学院特聘讲师
银行服务营销管理专家
银行研究院高级研究员
国家注册企业高级培训师
国际GPST注册认证培训师
曾任中国平安银行理财规划师
曾任中国农业银行某分行培训师
银行培训简介：
8年专业的银行领域职业培训讲师；
200余家银行总行、分行合作经历；
1000余场银行课程培训、训练经验；
7000余小时的银行培训授课经验；
对商业银行转型时期的各支行行长，网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的金牌服务、创新营销、落地管理、思维开拓等有独到的理解与实践经验，课程满意率达到90%以上，赢得了客户和学员的一致好评！
主讲课程：
《金牌大堂经理冠军技能特训营》、《金牌客户经理冠军技能特训营》、《金牌柜面人员冠军技能特训营》、《如何迈好职业发展第一步》、《商业银行领袖风采修炼“八段锦”》、《厅堂投诉抱怨化解之道》、《至尊服务策略构建王道》、《至尊营销策略构建王道》。
课程特点：互动性强、案例丰富、贴切实际、深入浅出、注重操作
授课风格：课堂讲授、激情洋溢、案例分析、情景模拟、与时俱进
职业追求：实际、实用、实效
服务合作的部分银行：
中国农业银行：上海分行、四川省分行、佛山分行、肇庆分行、东莞分行、三亚分行、池州分行、阜阳分行、滁州分行、黄山分行、宁波分行、南京分行、苏州分行、廊坊分行、长春农行省分行、海南省农行等；
中国邮政储蓄银行：北京分行、四川省分行、河南省分行、甘肃省分行、宁夏省分行、湖北省分行、广东省分行、成都分行、内江分行、宜宾分行、南充分行、广元分行、德阳分行、遂宁分行、广安分行、攀枝花分行、南阳分行、内蒙邮储银行等；
中国农村信用合作联社：山西省联社、河北省联社、温州农村合作银行、鹿城农村合作银行、丽水农村合作银行、贵州平坝农村信用合作联社、资阳农村信用合作联社、内蒙古林西农村信用合作联社，宝鸡农村信用合作联社、内蒙古察中右旗农信社、河南驻马店农信社、河南洛阳农信社、甘肃陇西合作银行、浙江余杭农商银行、江苏兴化农商银行、南京紫荆农商银行、湖南桂东农商银行、湖南株洲农商银行、重庆农商银行、新疆农信社
中国工商银行：开封分行、周口分行、遵义分行、广元分行、雅安分行、乐山分行等；
中国建设银行：山东省分行、聊城分行、南省分行、贵阳分行、泸州分行、信阳分行等；
中国银行：四川省分行、西藏自治区分行、广西自治区分行、重庆分行、攀枝花分行、肇庆分行等；
其他商业银行：宁波银行、兴业银行、民生银行、莱商银行、江苏银行、杭州银行、长江商业银行、凉山州商业银行、商丘银行、中国邮政金融、上海东方证券等、浦发银行、德阳银行等；
马艺老师授课经典案例：
2014年4月-8月，为河南南阳、开封、漯河邮储银行讲授《服务管理》及《营销管理》课程轮训68天；
2013年5-6月，为北京邮储银行15个网点轮训讲授《服务营销管理》课程45天；
2013年3月，为湖南天元农行社6个网点轮训讲授《网点服务管理》课程18天。 |
