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 朱 锐
讲师简介
中国建材商学院特聘讲师，资深实战派银行服务赢销培训顾问 、国家劳动和社会保障部注册二级服务管理师、国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力测评师、国家劳动和社会保障部礼仪主持人和形象设计职业技能鉴定考评员、美国国际训练协会PTT注册国际职业培训师、美国临床催眠委员会注册高级科学催眠治疗师、美塑职业培训学校法人、校长、2007年北京时代光华教育发展有限公司签约讲师并录制节目《二元营销》、2011年北京多赢时代文化传媒有限公司签约讲师并录制节目《客户是来送钱的》、上海、深圳、广州、北京、南京、济南、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师 。
从业经历：
曾任市级电视台记者、主持人
人民日报市场报省级新闻中心办公室主任
海洋丽人文化传播公司总经理
康普利生物工程有限公司总经理
9年私立学校教学及管理经验
3年大学特邀讲师
9年银行现场培训及网点营销咨询辅导项目的实战经验
擅长领域及课题：金融业、服务业
【服务营销类】
管理类：银行网点负责人员工激励及网点现场管理（3天）
辅导类：银行网点二次转型与网点主动服务赢销咨询项目辅导（数月）
柜面人员（柜员、大堂、理财）类：
1、金牌客服人员的六项修炼（1--2天）
2、柜员优质服务理念与服务技巧提升（1--2天）
3、厅堂柜面人员交叉营销技巧与话术（1---2天）
4、大堂经理服务品质与助销能力提升专题训练（3--4天）
5、有话好好说-------柜面主动服务与沟通的话术（1--2天）
6、话到钱来-------柜面主动交叉销售及抗拒处理的话术（1--2天）
7、化危机为商机-------网点现场投诉与突发事件处理技巧（1-2天）
【职业素养类】
激发源动力，夯牢软实力---------激活休克员工（1天）
领导当众演说与即兴表达（1天）
高端场合社交商务礼仪（2天）
一线员工心态调适与情绪梳理（1天）
职业素养与职场核心竞争力（1天）
内质外型、魅力领袖--------雕塑女性领袖魅力（1天）
夫妻沟通技巧-------（1天）
从“心“开始，重“新”成就--------银行中年员工适岗转岗人员心态素养提升（2天）
【职业培训类】
PTT（TTT）银行内部培训师训练（3---4天）
曾获荣誉：
※2004年媒体举办的魅力太太评选活动中荣膺“智慧太太”称号
※2005年慈善总会讲师团评选中荣膺“品牌讲师”称号
※2007年奥运名家讲师团特聘礼仪服务讲师
※2007年荣获中国十大潜力培训师
※2008年荣获中国十大魅力培训师
※2006、2007、2008连续三年荣获青岛十大培训师
※1978——2008中国企业教育培训五十强培训师
※2008年北京时代光华进行《二元营销》电视节目录制
※2012 年北京多赢时代传媒进行《客户是来送钱的》光盘录制
培训风格：
【授课方式】
案例教学、情景互动、角色扮演、录像演练、游戏带动、经典分享、分组讨论法等有效结合。
【授课特点】
理论寓实战中，复杂寓简单中、学习寓轻松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戏中；正念、前沿、实例、实战；有庄、有谐、有料、有趣、有获、有用。
【授课宗旨】
注重结果，优化过程。以客户为中心，为客户量身定做，最大可能的满足客户的个性化需求，使接受培训的个人或单位，引导受训员工转变观念、修正行为或提升组织绩效。
【授课结果】
实力验证效果。学员满意实用、人力资源无忧、公司领导放心，同家银行每年不断重复订单。
主要客户：
【服务过的主要客户】：
国有银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行
外资合资：渣打银行青岛分行、东亚银行青岛分行、韩亚银行青岛分行
商业银行：招商银行、恒丰银行、中信银行、华夏银行、兴业银行、光大银行、浦发银行、广发银行、平安银行、民生银行……
银行协会：吉林省银行业协会、扬州银行业协会
地方银行：上海银行、广东发展银行、郑州市商业银行、南阳商业银行、江南银行、贵阳农合行、台州泰隆商业银行、天津农商银行……
农信联社：南京六合、牡丹江勃利、鹤壁城信社、大通农信社、随州农信社、梧州农信社、鹤岗农信社、贺州农信社……
企业集团：海尔集团、海信集团、青啤集团、康大集团、鲁中集团、鲁能集团、银河集团……
社会各界：中国移动青岛公司、中国联通青岛公司、济南房管局交易大厅、颐中VIP会所、高校软控、府新大厦、上海地铁、韩国中小企业管理局……
【授课地区】：
上海、北京、深圳、青岛、哈尔滨、厦门、广州、广西、呼和浩特、宁夏、长沙、成都、重庆、新疆、牡丹江、佳木斯、齐齐哈尔、西宁、贵阳、济南、临沂、枣庄、泰安、潍坊、日照、桂林、鄂尔多斯、甘肃、威海、滨州、扬州、武汉、苏州、无锡、张家口、南京、大庆、太原、南宁、淄博、大连、烟台、海口、常州、抚州、南昌、成都、昆明、石家庄、长春、常州、温州、沈阳、拉萨、日喀则等等。
【合作原则】
以合作公司的角度，恪守职业道德；根据客户的需求，提出解决方案；因材施教的方法，专业负责的态度，满足客户的期望，保证课程的质量，培养忠诚的客户。不抱怨，不挑剔，不跑单。与学员共成长，与客户共成就，与公司共成功。 |
