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 李欣
讲师简介
中国建材商学院特聘讲师
中华培训网特约培训师
泰山管理学院特聘培训师
中国建材商学院特聘讲师
银行营业厅资深服务督导师
时代光华教育科技高级培训师
中国企业教育百强十佳培训师
北大领导力研究中心签约培训师
深圳金融联培训中心高级培训师
齐鲁晚报“创新型都市白领女性”
深圳聚成华企在线商学院签约培训师
浙江大学管理学院山东中心特约培训师
济南电视台商务频道经理人俱乐部高级培训师
10多年的服务业销售及管理经验，包括8年知名酒店管理，2年大型俱乐部管理，对标准和规范化管理有着深刻认识，积累了大量的客户服务管理经验和大量的服务行业经典案例；8年专业培训经验，曾在某大型保健品集团担任总部培训师及策划师，系统研究过《教练技术》、《管理教练》、《NLP心理学》等，并深入服务行业，培训领域集中在商业服务、销售、心理学方面；从基层的酒店销售做起，历经培训课程销售、咨询销售等，曾创个人销售业绩突破全公司50％的成绩，积累了大量的行业实战经验；在大型俱乐部管理过程中，经历了土建、招聘、培训、开业、团队建设、营销策划等全方位的管理过程，策划了享誉一时的大型社交沙龙，被齐鲁晚报评为“创新型都市白领女性”。
生动：丰富的工作经历与人生体验，极具亲和力与感染力，课堂气氛生动活泼，情感真挚、娓娓道来，学员主动性强，参与度高；
专业：互动体验式课程技能娴熟，有效糅合教练技术、心理学、NLP等前沿技术，让学员耳目一新，备受激励，从而真正提升内在源动力，让培训及企业管理层达到很高的满意度；
实效：实战经验丰富，深入了解市场、掌握顾客心理及员工心理，能根据实际状况设计课程内容，课程的实效性深受学员欢迎；
灵活：课程设计与开发经验丰富，能根据现场状况、学员状态灵活调整课程内容，课堂掌控能力强，学员满意度高；
人性：10多年的服务业销售及管理经验，对标准和规范化管理有着深刻认识，在培训中倡导“亲情服务、个性化服务、微笑服务”等，情感细腻、促人深思，让服务渗透在员工的一言一行中，由内而发。 |
