需求激励，员工关系管理中的关键策略
发布时间： 2024/6/21 13:40:27
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需求激励，真的能够把员工的积极性激励起来。”一位参加过班组长能力提升培训的班长曾给我们分享过一个案例。
他说“在班组中有一位员工，性格有点犟，还有一点我行我素，人际关系差，但工作是一把好手，我就经常找他谈心。通过谈心，慢慢地，他也去协助别的岗位工友处理一些岗位上的问题，年终时被评为集团公司先进生产工作者。我趁热打铁，建议他申报技师职称，但他担心难过应知考试、论文写作和答辩，我说这方面我来帮助他。通过他自身努力和我的指导，他拿到了技师职称，从此以后工作更加积极，也成了我忠实的支持者”。
班组长想要有效地运用需求激励，必须学习两个理论：一个是马斯洛的需求理论，一个是弗鲁姆的期望值理论。
知道了两个理论的内容后，进一步的就是对理论的应用。以下是如何运用需求激励进行员工关系管理的步骤：
第一步，识别员工需求。
一是私下了解。可以与班组员工本人或侧面了解激励对象的情况，在日常的聊天中去了解效果比较好。因为日常的聊天心情放松，说出来的内容看似零散，但却真实。需要注意的是，没有信任为前提的一对一沟通是无效的。
二是公开了解。可以通过调查问卷、团队会议和班组员工反馈等渠道收集班组员工需求信息。了解班组员工的综合情况后，还要再分析他们的个人和职业目标期望，找出共性和差异性，以及需求背后的动机，以找出最能激励他们的因素。比如年龄长的班组员工，如果不去挖掘他们的需求，激发干劲，他们就会选择躺平。他们有着丰富的岗位工作经验，可以请他们来分享工作经验。从马斯洛需求理论来说，这是尊重的需要。
第二步，制定激励策略。
一是个性化激励。需求激励，主要是针对班组员工个人，班组长要考虑制定个性化的激励方案。这样才能确保激励措施更加符合个人需求，从而提高激励效果。比如开展班中培训，向上级推荐学习晋升机会，指导班组员工申报职称评聘等。
二是公平和透明。班组长要确保激励策略公平、透明，避免产生不必要的负面情绪。班组每个人都应该清楚了解激励的标准和奖励机制，而这些标准和机制，必须与上级部门的整体战略和文化保持一致。
三是长期与短期的激励相结合。需求激励，不是短期的激励就能够产生长期的效果的，而需要分阶段、分目标。需要班组长与被激励的员工保持沟通跟进，了解策略方法是否有效，并及时进行调整。比如一名新员工从进入班组的适应阶段到稳定阶段，从有份工作到职业追求，这都需要班组长短长结合去激励他，让他成长成才。
第三步，实施激励措施。
一是班组长要结合班组的实际和能够做到的原则实施激励措施。比如班组员工的生日、重要的节日或者班组员工取得成绩时等，给予班组员工特别的关注。
二是鼓励班组员工参与班组管理。比如班组长让班组老员工分享工作经验，让班组技术能手介绍技能方法，让他们感受到自己的价值和重要性。
三是采用多元化的激励方式。比如独生子女的班组员工，班组长则应与其家庭保持沟通，做好安全管理；学识较高的班组员工，思想活跃，班组长则应指导其做好职业规划；性格内向的班组员工，班组长则应指导其如何自信表达。